Politica de confidențialitate și cookies
Ultima actualizare: 13 septembrie 2026
Această politică explică modul în care SERMOB DESIGN SRL prelucrează datele cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul ambalaje-horeca.ro, creezi un cont, transmiți o comandă, ne contactezi sau folosești serviciile și funcțiile disponibile pe site.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor este SERMOB DESIGN SRL, CUI RO 16493339, Nr. ONRC J2004001157228, cu adresa în Strada Basarabia nr. 18, Brătuleni, județul Iași, România.
Date de contact:
2. Ce date putem prelucra
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
- nume și prenume;
- adresă de e-mail și număr de telefon;
- date privind compania, inclusiv denumire, CUI și datele persoanei de contact;
- adrese de facturare, livrare sau ridicare a comenzii;
- date privind produsele comandate, valoarea comenzii, factura și statusul comenzii;
- datele transmise prin formularele de contact, retragere, garanție sau reclamații;
- date privind contul de client, dacă alegi să creezi un cont;
- date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și paginile accesate;
- preferințele privind newsletterul, cookie-urile și comunicările de marketing;
- identificatori tehnici și date statistice sau de marketing generate prin instrumentele pentru care ți-ai exprimat consimțământul.
Nu solicităm datele complete ale cardului prin formularele site-ului. Plățile online sunt procesate prin EuPlătesc, conform regulilor și politicii proprii a acestui procesator.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
- Transmiterea și gestionarea comenzilor – pentru executarea contractului sau pentru efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia;
- Crearea și administrarea contului de client – la solicitarea clientului;
- Facturarea și evidența contabilă – pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
- Livrarea comenzilor – prin curier, inclusiv Cargus, sau prin pregătirea comenzilor pentru ridicare din showroom;
- Plățile online – prin procesatorul EuPlătesc;
- Răspunsul la solicitări, retrageri, reclamații și probleme de garanție – pentru executarea contractului, respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor noastre;
- Securitatea și funcționarea site-ului – în baza interesului legitim de a preveni fraudele, atacurile și folosirea neautorizată a site-ului;
- Newsletter și comunicări comerciale – pe baza consimțământului sau, numai în situațiile permise de lege, pentru produse și servicii similare, cu posibilitatea de dezabonare;
- Analiză, măsurarea performanței și publicitate – numai după alegerea corespunzătoare în bannerul de cookie-uri;
- Afișarea hărților și folosirea funcțiilor externe – prin Google Maps, WhatsApp și alte servicii accesate sau activate de utilizator.
4. Comenzi, clienți persoane fizice și persoane juridice
Site-ul poate fi folosit atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice. Crearea unui cont de client nu este obligatorie pentru transmiterea unei comenzi.
Pentru procesarea unei comenzi putem folosi datele necesare identificării clientului, facturării, livrării, comunicării și soluționării eventualelor solicitări ulterioare.
Drepturile specifice consumatorilor persoane fizice, inclusiv dreptul legal de retragere, se aplică numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
5. Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise, numai în măsura necesară scopurilor de mai sus, către:
- furnizorul de hosting și servicii tehnice, inclusiv Romarg;
- furnizorii serviciilor de e-mail și comunicații;
- curierul Cargus sau alți furnizori de transport utilizați pentru livrare;
- procesatorul de plăți EuPlătesc;
- contabilitate, consultanți fiscali, juridici sau IT;
- furnizorul newsletterului și al comunicărilor de marketing, inclusiv TheMarketer;
- Google, Meta/Facebook, TikTok și alte servicii de analiză sau publicitate, numai conform preferințelor de cookie-uri;
- Google Maps, atunci când este încărcată sau utilizată harta;
- autorități publice, instanțe sau alte entități, atunci când transmiterea este impusă de lege.
Furnizorii de produse nu primesc automat datele clienților. Datele pot fi comunicate unui partener numai dacă acest lucru este necesar pentru executarea comenzii, livrare, service sau soluționarea unei solicitări.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Anumiți furnizori tehnologici sau de marketing pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În astfel de situații, transferurile se realizează numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv prin decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.
7. Cât timp păstrăm datele
- Datele comenzilor și ale contului sunt păstrate pe durata relației cu clientul și ulterior atât cât este necesar pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi;
- Datele din facturi și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația contabilă și fiscală;
- Datele privind reclamațiile, garanțiile și retururile sunt păstrate până la soluționare și ulterior, dacă este necesar pentru termenul legal de prescripție;
- Datele folosite pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
- Datele generate prin cookie-uri sunt păstrate conform categoriei, duratei și setărilor furnizorului respectiv;
- Dovada consimțământului poate fi păstrată atât timp cât este necesară pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale.
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, păstrarea coșului, securitate, analiză și marketing.
- Cookie-uri necesare – permit funcționarea coșului, contului, checkout-ului, securității și preferințelor de consimțământ. Acestea nu pot fi dezactivate dacă dorești să folosești funcțiile de bază ale site-ului;
- Cookie-uri de preferințe și funcționalitate – rețin anumite opțiuni și pot permite încărcarea unor funcții externe;
- Cookie-uri analitice – pot fi folosite de Google Analytics/Google tag, Jetpack și WooCommerce Analytics pentru statistici și îmbunătățirea site-ului;
- Cookie-uri de marketing – pot fi folosite de Google Ads, Meta/Facebook, TikTok și TheMarketer pentru măsurarea campaniilor, audiențe și publicitate personalizată;
- Conținut extern – Google Maps, WhatsApp și legăturile către rețele sociale pot transmite date către furnizorii respectivi atunci când sunt încărcate, accesate sau utilizate.
Google Tag Manager poate fi utilizat pentru gestionarea etichetelor și scripturilor. Tag-urile de analiză și marketing trebuie activate numai după alegerea categoriei corespunzătoare în bannerul de cookie-uri.
În bannerul de cookie-uri poți alege „Acceptă tot”, „Acceptă esențiale”, „Respinge” sau îți poți personaliza preferințele. Preferințele pot fi modificate ulterior din setările de cookie-uri disponibile pe site.
9. Newsletter și comunicări comerciale
Dacă te abonezi la newsletter, putem folosi adresa ta de e-mail și, dacă este cazul, numele pentru transmiterea de informații despre produse, oferte și noutăți Ambalaje Horeca.
Te poți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare din mesaj sau trimițând o solicitare la office@ambalaje-horeca.ro. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările efectuate anterior.
10. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile legii, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor incorecte;
- dreptul la ștergerea datelor, atunci când nu există un motiv legal pentru păstrarea lor;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interes legitim;
- dreptul de a te opune oricând marketingului direct;
- dreptul de a retrage consimțământul pentru newsletter, cookie-uri sau marketing;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, disponibilă la www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie la office@ambalaje-horeca.ro sau comenzi@ambalaje-horeca.ro. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității. În mod normal, răspundem în termen de cel mult o lună.
11. Profilare și decizii automatizate
Instrumentele de marketing și analiză pot utiliza identificatori și informații despre interacțiunea cu site-ul pentru statistici, măsurarea reclamelor sau formarea unor audiențe publicitare, numai în condițiile consimțământului acordat.
SERMOB DESIGN SRL nu ia decizii cu efect juridic sau efect semnificativ similar exclusiv pe baza unui proces automatizat.
12. Linkuri către alte servicii
Site-ul poate conține linkuri către Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Google Maps și alte site-uri externe. După accesarea acestor servicii, prelucrarea datelor se realizează conform politicilor operatorilor respectivi.
13. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Nicio transmitere prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.
14. Modificarea politicii
Această politică poate fi actualizată atunci când se modifică site-ul, serviciile utilizate sau legislația aplicabilă. Versiunea actuală și data ultimei actualizări sunt afișate pe această pagină.
SERMOB DESIGN SRL
Ambalaje Horeca
office@ambalaje-horeca.ro
