Va rugăm să verificați dacă ați primit produsul nedeteriorat. Dacă descoperiți defecte de fabricație, va rugăm să ne contactați imediat. Este important să procedati astfel înainte de a începe montarea produsului.

Persoane fizice: Mobilierul confecționat din PAL sau MDF beneficiază de garanție 2 ani, în situația respectării condițiilor de transport, manipulare, depozitare și exploatare. Termenul de garanție începe de la dată vânzării produsului.

Persoane juridice: Mobilierul confecționat din PAL sau MDF beneficiază de garanție 1 an, în situația respectării condițiilor de transport, manipulare, depozitare și exploatare. Termenul de garanție începe de la dată vânzării produsului.

– Alte produse furnizate de către distribuitorii noștrii (scaune, saltele, accesorii, etc.), comercializate prin intermediul magazinelor noastre, beneficiază de garanție conform certificatelor de garanție emise de aceștia. Termenele de garanție sunt afișate în dreptul fiecărui produs sau pe certificatul de garanție. Pentru acordarea garanției trebuie să contactați vânzătorul prin mijloacele disponibile pe site (telefon, fax, e-mail, formular de contact). Termenele de garanție afișate sunt valabile pentru consumatori persoane fizice.

– Garanția produselor achiziționate de persoanele juridice este de 1 an de la dată vânzării produsului.

– În cadrul termenului de garanție se asigura remedierea gratuită a defectelor apărute și reclamate de cumpărător sau înlocuirea produsului cu altul similar.

– În cazul solicitării de reparații/înlocuire în perioada de garanție, cumpărătorul va trebui să prezinte produsul însoțit de certificatul de garanție și factură/chitanță la unitatea unde a achiziționat produsul, care se va îngriji de trimiterea produsului către noi cu documentele aferente (copie factură client și certificatul de garanție)

– În cazul remedierii produsului durata termenului de garanție se prelungește cu timpul scurs de la dată la care cumpărătorul a reclamat deficiențe la produs și până la dată remedierii defectului.

– Cumpărătorul are obligația respectării instrucțiunilor de montaj/utilizare/întreținere.

– Garanția se referă la defectele apărute din eventuale vicii ascunse / imposibil de detectat la momentul vânzării și nu se extinde asupra părților casabile care pot suferi deteriorări din transport/ manipulare defectuoasă / montaj sau întreținere defectuoasă.

– Garanția nu se acordă produselor depozitate, asamblate sau instalate incorect, folosite inadecvat sau în alte scopuri, alterate sau curățate prin metode improprii sau cu substanțe neadecvate.

– Garanția nu se acordă dacă produsul a fost depozitat în aer liber sau în mediu coroziv sau dacă acesta nu a fost folosit pentru uz casnic (dacă nu se specifică altfel).

– Garanția nu acoperă uzură normală a produsului, tăieturile, zgârieturile sau orice altă formă de deteriorare accidentală sau cauzată de impact.

​

– Neprezentarea facturii/chitanței/bonului fiscal împreună cu certificatul de garanție semnat

– Neprezentarea produsului în ambalajul original împreună cu accesoriile acestuia.

– Nerespectarea de către cumpărător a condițiilor de transport/manipulare/depozitare/instalare

– Încredințarea produsului spre a fi remediat de alte firme/persoane nerecunoscute de vânzător

– Desigilarea, montarea produsului de către persoane necalificate/neautorizate

– Constatarea de către persoanele autorizate ale vânzătorului a faptului că defectul reclamat este din vină cumpărătorului (urme de lovituri, spărturi sau alte urme cauzate de utilizare/întreținere defectuoasă).

Termenele și condițiile de acordare a garanției conferă drepturi legale specifice fără a afecta în nici un fel drepturile consumatorului acordate prin lege.

Mai multe informații în legătură cu drepturile dumneavoastră în calitate de consumator:

ANPC ǀ www.anpc.gov.ro – Telefon: 0219551