Garanția produselor

Produsele comercializate prin Ambalaje-Horeca.ro beneficiază de condițiile de garanție aplicabile fiecărui produs, în conformitate cu legislația în vigoare și cu documentele produsului.

Garanția legală de conformitate

Pentru consumatorii persoane fizice, SERMOB DESIGN SRL răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării, în condițiile legii.

Durata și măsurile aplicabile pot diferi în funcție de natura produsului și a neconformității.

Pentru clienții persoane juridice, condițiile aplicabile sunt cele prevăzute în ofertă, contract, factură și documentele produsului.

Garanția comercială

Unele produse pot beneficia de o garanție comercială suplimentară oferită de producător, importator sau un service autorizat. Durata, condițiile și limitele acesteia sunt menționate în certificatul de garanție sau în documentele produsului și pot diferi de la un produs la altul.

Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de conformitate, atunci când aceasta se aplică.

Service-ul producătorului / service autorizat

Pentru anumite produse poate exista o procedură de verificare, reparare sau înlocuire printr-un service autorizat. Datele de contact și pașii corespunzători sunt indicați în certificatul de garanție sau în documentele produsului.

Nu toate produsele au aceeași procedură de service.

Cum soliciți verificarea unei probleme

Trimite solicitarea la comenzi@ambalaje-horeca.ro și menționează:

• numărul comenzii sau al facturii;

• denumirea produsului;

• descrierea problemei;

• fotografii sau video, dacă sunt relevante;

• datele tale de contact.

Vom analiza solicitarea și îți vom comunica pașii următori. Nu expedia produsul înainte să primești instrucțiuni.

În funcție de caz, îți putem solicita fotografii suplimentare, returnarea produsului pentru verificare sau prezentarea la un service autorizat.

SERMOB DESIGN SRL
Ambalaje-Horeca.ro
comenzi@ambalaje-horeca.ro